Утверждена 20.06.2025 года
г. Иркутск
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящая публичная оферта является предложением оферента Пономаревой Ольги Анатольевны, ИНН 381017668213, являющиеся плательщиком налога на профессиональный доход (далее по тексту — Исполнитель) заключить договор на изложенных далее по тексту условиях с любым лицом, заинтересованным в получении информационно-консультационных услуг.
Под акцептом настоящей публичной оферты понимается совершение оплаты услуг Исполнителя, указанных на сайте.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится «ЗАКАЗЧИКОМ»,
Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.
Внимательно прочитайте текст данной оферты и, если вы не согласны с каким-либо пунктом настоящей Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЯ И ТЕРМИНЫ
1.1. Публичная оферта (далее – «Оферта», «Договор») — публичное предложение физическому дееспособному лицу заключить договор с Пономаревой Ольгой Анатольевной, ИНН: 381017668213, на оказание платных психологических, консультационных услуг, указанных на Сайте Исполнителя.
1.2. Исполнитель — физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый), осуществляющее деятельность в сфере психологии, конфликтологии предоставляющее Услуги по настоящей Оферте.
1.3. Заказчик — физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и оплатившее Услуги.
1.4. Сайт — интернет-страница Исполнителя, содержащая описание Услуг, условий их предоставления и способы оплаты, а также контактную информацию: https://ponomarevalife.ru/.
1.5. Услуги — платные психологические и консультационные услуги, предоставляемые Исполнителем, включая:
– индивидуальные консультации;
– семейные консультации (работа с парой);
– обучающая личная терапия с зачетом часов;
– групповая терапия;
– супервизии;
– мастермайнды, лекции, семинары и другие мероприятия в онлайн-формате.
1.6. Сессия (встреча, консультация) — онлайн-встреча Исполнителя с Заказчиком (или с парой), проводимая по согласованному времени, в оговоренном формате (аудио, видео, мессенджер), являющаяся единичной Услугой.
1.7. Длительная психотерапия — регулярная форма индивидуальной работы, при которой фиксируется постоянное время (слот), продолжающаяся более 15 сессий подряд, включая обучающую личную терапию с зачетом часов.
1.8. Слот (окно) — конкретный день и время, зарезервированные за Заказчиком для проведения сессий как в рамках длительной терапии, так и разовой. Слот сохраняется за Заказчиком до тех пор, пока он не откажется от него или не будет прекращена работа по инициативе одной из сторон.
1.9. Бронирование — согласование конкретного времени и даты проведения сессии, с последующим внесением предоплаты Заказчиком.
1.10. Предоплата — денежные средства, вносимые Заказчиком для подтверждения намерения воспользоваться услугой. Предоплата не возвращается и не переносится, если отмена или неявка произошли менее чем за 24 часа до согласованного времени.
1.11. Отмена сессии Заказчиком — односторонний отказ Заказчика от участия в согласованной сессии. При отмене менее чем за 24 часа предоплата не возвращается и не переносится, что не требует дополнительного согласования.
1.12. Отмена сессии Исполнителем — отмена или перенос сессии по инициативе Исполнителя менее чем за 24 часа до начала. В таком случае сессия переносится, а стоимость следующей — уменьшается на 50%.
1.13. Обратная связь — ответ или комментарий Исполнителя по запросу Заказчика, включая текстовую, аудио- или видеосвязь, осуществляемую в рамках договорённостей по конкретному виду Услуг.
1.14. Конфиденциальная информация — любые сведения, полученные Исполнителем в процессе взаимодействия с Заказчиком, в том числе персональные данные, история запросов, психоэмоциональное состояние и иная чувствительная информация, которая не подлежит разглашению третьим лицам без письменного согласия Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных законом.
1.15. Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем оплаты Услуг в полном объеме либо внесения предоплаты.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
2.1. В соответствии с настоящей Офертой Исполнитель обязуется оказать психологические консультационные услуги в границах своей компетенции (далее – «Услуги», «Сессии») по индивидуальному запросу Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.
Психологическое консультирование оказывается психологом на основании профессионального образования, полученного в АНО ДПО «Открытый институт практической психологии»
Услуги оказываются Исполнителем с использованием личных знаний и опыта, с применением терапевтических методов (модальностей), применение которых обговариваются с Заказчиком индивидуально. Сессии проводятся при непосредственном участии Заказчика.
В случае оказания услуг несовершеннолетнему лицу, Заказчиком, в таком случае, выступает родитель или законный представитель/опекун несовершеннолетнего лица.
По настоящему договору Исполнитель обязуется оказать психологические консультационные услуги в границах своей компетенции (далее – «Услуги», «Сессии») по индивидуальному запросу Заказчика, а Заказчик обязуется оплатить данные услуги.
2.2. Оферта размещена на сайте Исполнителя: https://ponomarevalife.ru/
Акцептом оферты является осуществление Заказчиком процедуры заполнения заявки на сайте, полной или частичной оплаты (внесение задатка либо на условиях рассрочки или иных условиях оплаты по частям, согласованных с Исполнителем) услуг Исполнителя в соответствии с условиями договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя, договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
При оплате Заказчик дает согласие с условиями Оферты.
При отсутствии технической возможности оплаты через сайт, Заказчик может произвести оплату по индивидуально предоставленным реквизитам. В этом случае, подтверждением акцепта считается факт оплаты и письменного согласования даты сессии с Исполнителем.
2.3. Заключение договора осуществляется путем акцепта оферты.
2.4. Оказание услуг осуществляется дистанционно (через Zoom) и/или в очной форме по выбору Заказчика.
При дистанционном проведении консультаций используется программа Zoom или иные согласованные с Заказчиком средства видеосвязи.
2.5. Длительность консультации составляет 50 минут (индивидуальная консультация), 80 минут (семейная консультация), либо 120 минут (групповая консультация, семинар).
Консультация начинается строго в назначенное время. В случае опоздания Заказчика время сессии не продлевается.
2.6. После акцепта настоящей Оферты стороны согласовывают расписание терапевтических сессий (консультаций) индивидуально.
2.7. Заказчик подтверждает, что полностью осознает, что эффективность услуг и их результат зависят от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания услуг.
2.8. Услуги Исполнителя не являются медицинскими и не требуют лицензирования в соответствии с законодательством РФ.
3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
3.1. Исполнитель обязуется:
3.1.1. оказать Заказчику услуги в объеме, порядке и в сроки, установленные настоящим договором. При необходимости срок договора может быть продлен по соглашению Сторон любым удобным способом связи;
3.1.2. при проведении сессий использовать необходимые современные и безопасные методики и способы оказания психологической помощи;
3.1.3. Обеспечить конфиденциальность всей информации (включая персональные данные), полученной от Заказчика как во время сессий, так и до и после их проведения.
3.2. Исполнитель не вправе разглашать без согласия Заказчика, ставшие известными в результате исполнения Договора сведения, являющиеся конфиденциальными, в том числе не разглашать и не передавать третьим лицам в письменной форме или любым иным образом информацию, касающуюся личности Заказчика, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
Заявитель информирован, что его случай может являться предметом обсуждения при прохождении Исполнителем супервизии с соблюдением Этического кодекса Супервизора ППЛ. На супервизии не раскрываются личности клиентов и подробности, которые могут позволить узнать клиента в реальной жизни, случай описывается в общих чертах.
3.3. Исполнитель не несёт ответственности за качество и последствия оказанных Заказчику услуг, если Заказчик скрыл от Исполнителя или исказил обстоятельства, имеющие существенное значение для исполнения настоящего договора (например, о том, что он состоит на учете в психоневрологическом диспансере, о суицидальных наклонностях, о беременности, приеме лекарств, оказывающих влияние на психологическое/психическое состояние здоровья Заказчика).
3.4. Исполнитель вправе:
3.4.1. по согласованию с Заказчиком изменить приоритетную для использования по условиям настоящего договора программу для организации сессий на любую иную платформу/мессенджер, позволяющую Исполнителю качественно оказывать консультационные услуги Заказчику при оказании Заказчику услуг дистанционным способом;
3.4.2. в целях повышения эффективности и качества оказываемых услуг давать рекомендации (домашние задания) Заказчику, для самостоятельного выполнения;
3.4.3. при невозможности оказать услуги, изменить дату и/или время проведения сессии по согласованию с Заказчиком посредством телефонной связи, включая обмен текстовыми сообщениями;
3.4.4. использовать материалы консультаций в методических целях, в качестве примеров психологической работы, без указания персональных данных Заказчика либо специфических сведений, по которым его можно однозначно идентифицировать;
3.4.5. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются.
3.4.6. Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, независящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
3.4.7. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Заказчика, а также при выяснении, что Заказчик имеет недееспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, а также при появлении на консультации в нетрезвом состоянии и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
3.4.8. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Заказчику (помощь в проведении консультаций). Стороны пришли к соглашению, если Заказчик не исполняет рекомендации Исполнителя об обращении к медицинскому специалисту, то Исполнитель имеет право отказаться от исполнения данного Договора в одностороннем порядке.
В случае выявления нарушений здоровья рекомендовать посещение медицинских работников и учреждений, а в случае отказа от данных рекомендаций Заказчиком отказаться от оказания услуг.
3.4.9. В случае неявки Заказчика на консультацию или отмены/переноса консультации менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, внесённая предоплата не возвращается и не переносится на другое время. Услуга считается оказанной в полном объёме.
3.4.10. При длительной психотерапии Заказчику закрепляется индивидуальное время (окно/слот) для регулярных встреч. Слот сохраняется за Заказчиком до момента его отмены, переноса на другое время или договорённости о завершении терапевтического процесса.
3.4.11. В случае пропуска Заказчиком двух и более сессий подряд без предупреждения, Исполнитель вправе передать ранее закреплённый слот другому клиенту, без дополнительного согласования с Заказчиком.
3.5. Заказчик обязан:
3.5.1. оплатить услуги Исполнителя в порядке и сроки, предусмотренные настоящим договором;
3.5.2. своими силами и за свой счет обеспечить техническую возможность получения услуг Исполнителя со своей стороны, а именно: надлежащий доступ в интернет; наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
3.5.3. до начала сессии информировать Исполнителя об имеющемся у него осложнении, по поводу которого он обратился за услугой, о фактах приема любых медикаментов, наличии психиатрических диагнозов, постановке на учет в психоневрологический диспансер, о наличии суицидальных наклонностей, об участии в работе терапевтических или иных групп, тренингах и т.д. в период действия настоящего Договора.
3.5.4. в случае, если у Заказчика имеются суицидальные мысли, наклонности, предшествующее или текущее суицидальное поведение, он обязан проинформировать об этом Исполнителя до начала оказания услуг. Заказчик подтверждает, что в период оказания услуг по настоящему Договору он берет на себя обязательство не совершать попыток суицида, не причинять себе вред и незамедлительно сообщать Исполнителю о любых мыслях или намерениях, связанных с суицидом или самоповреждением.
3.5.5. Заказчик соглашается, что в случае возникновения у него суицидальных мыслей или поведения в процессе оказания услуг, он обязан уведомить об этом Исполнителя и/или обратиться за неотложной медицинской помощью. Заказчик понимает, что Исполнитель вправе при необходимости прекратить оказание услуг и рекомендовать Заказчику обратиться к профильному специалисту, имеющему медицинскую квалификацию.
3.5.6. Исполнитель не несет ответственности за последствия, вызванные скрытием Заказчиком информации о наличии у него суицидальных наклонностей или отказом от выполнения настоящих обязательств.
3.5.7. сообщить Исполнителю о переносе или отмене сессии не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до запланированного времени.
В случае, если Заказчик не явился на сессию или уведомил о ее переносе или отмене менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до запланированного времени, услуга по проведению сессии считается оказанной Исполнителем и подлежит оплате Заказчиком в полном объеме.
3.5.8. сообщить Исполнителю о планируемом отпуске не позднее чем за месяц (месяц), но не менее чем за 2 (две) недели до планируемого Заказчиком отпуска.
В случае нарушения указанных сроков Заказчик оставляет за собой право расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке.
3.6. Заказчик вправе:
3.6.1. самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг по договору;
3.6.2. в сроки, установленные п. 3.5.7 настоящего договора, отменить или изменить дату/время проведения сессии;
3.6.3. в любое время до окончания срока оказания Исполнителем услуг отказаться в одностороннем порядке от исполнения настоящего договора путем направления соответствующего письменного уведомления Исполнителю посредством мессенджера, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов и фактически оказанных услуг. Договор признается прекратившим свое действие с даты получения Исполнителем уведомления Заказчика.
В случае одностороннего отказа от исполнения настоящего договора Заказчик не вправе без уважительных причин уклоняться от приемки услуг, оказанных Исполнителем до получения письменного уведомления Заказчика, составления или согласования с Исполнителем акта сверки взаиморасчетов.
3.7. Заказчик не вправе без согласования с Исполнителем размещать в свободном доступе имеющиеся материалы аудио- видеофиксации сессий, проведенных в период действия настоящего договора, использовать их прямым или косвенным образом в прямой или скрытой рекламе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. При использовании материалов в рекламных целях, в том числе при рекомендации/рекламе услуг Исполнителя, Заказчик принимает на себя ответственность за несоблюдение законодательства о рекламе.
3.8. Услуги считаются оказанными Исполнителем в отношении проведения каждой сессии – в момент ее окончания.
3.9. Стороны пришли к соглашению, что акты приема-передачи услуг по настоящему договору подписываются только по требованию Сторон.
3.10. Стороны признают, что положительные отзывы о проведенных исполнителем сессиях, размещенные Заказчиком в общем доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, свидетельствуют о приемке Заказчиком услуг Исполнителя в полном объеме и без каких-либо претензий к качеству.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ.
4.1. Оплачивая и/или бронируя Услуги, Заказчик выражает полное и безоговорочное согласие с действующими на момент оплаты и заполнения заявки условиями Оферты.
4.2. Стоимость консультационных услуг Исполнителя составляет:
-Индивидуальная консультация продолжительностью 50 (пятьдесят) минут — 8 000 (восемь тысяч) рублей.
-Индивидуальная обучающая личная терапия с зачетом часов (от 50 часов) продолжительностью 50 (пятьдесят) минут — 8 000 (восемь тысяч) рублей за 1 сеанс.
-Семейная консультация (консультация пары) продолжительностью 80 (восемьдесят) минут — 16 000 (шестнадцать тысяч) рублей.
-Групповая консультация, мастермайнд, семинар продолжительностью 120 (сто двадцать) минут — 25 000 (двадцать пять тысяч) рублей.
4.3. Оплата услуг осуществляется в размере 100% (ста процентов) предоплаты не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени проведения сессии. Первая сессия бронируется исключительно при наличии предоплаты.
4.4. Оплата может производиться:
- по каждой отдельной консультации не позднее чем за сутки до назначенного времени;
- за несколько консультаций вперед, при этом датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.5. Все расчеты по настоящему Договору производятся в рублях Российской Федерации путем перечисления денежных средств Исполнителю.
По согласованию с Исполнителем допускается оплата в иностранной валюте (например, в евро), а также на счета иностранных банков. Конкретные реквизиты и условия такой оплаты предоставляются Исполнителем индивидуально. Обязанности по соблюдению валютного законодательства возлагаются на Заказчика.
4.6. В случае, если Заказчик прерывает участие в консультационном процессе на срок более 6 (шести) календарных месяцев, то при последующем возвращении к консультациям, стороны заключают новый договор (оферту) по актуальной на момент возвращения стоимости услуг, согласно прайс-листу Исполнителя.
4.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость оказываемых услуг, уведомив Заказчика об этом не менее чем за 5 (пять) календарных дней до предполагаемого изменения посредством мессенджера, электронной почты или иным способом, согласованным сторонами. Новая стоимость подлежит применению к консультациям, проводимым после даты вступления изменений в силу.
5. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
5.1. Договор на оказание услуг заключается с момента акцепта настоящей Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств или до его расторжения в порядке, установленном настоящим разделом.
5.2. Договор может быть расторгнут досрочно:
- по инициативе Заказчика — посредством направления письменного уведомления на электронную почту Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до следующей оплаченной консультации;
- по инициативе Исполнителя — с уведомлением Заказчика не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до следующей сессии.
5.3. В случае расторжения договора, при условии предварительной оплаты, Исполнитель производит возврат Заказчику средств за неоказанные услуги за вычетом стоимости фактически оказанных консультаций. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента подтверждения расторжения, если иное не согласовано сторонами.
При возврате денежных средств, оплаченных в рамках системного пакета (например, предоплата за несколько сессий), удержанию подлежит сумма фактически оказанных консультаций.
5.4. Возврат не осуществляется, если Заказчик не явился на консультацию и не предупредил об этом Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала. Такая сессия считается проведённой.
6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
6.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке внести изменения в настоящую Оферту, в том числе в части стоимости и условий предоставления услуг. Такие изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции Оферты, если иной срок не указан в тексте изменений.
6.2. Заказчик считается принявшим условия изменённой Оферты, если после вступления изменений в силу продолжает пользоваться услугами Исполнителя.
6.3. Заказчик вправе отказаться от получения услуг и расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, направив Исполнителю письменное уведомление любым способом связи не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени ближайшей консультации.
6.4. В случае надлежащего уведомления о расторжении договора, Исполнитель обязуется вернуть Заказчику денежные средства за оплаченные, но не оказанные услуги, за вычетом фактически понесённых расходов, если таковые имели место (в том числе удержание комиссии платёжных систем, подготовка материалов и пр.).
6.5. В случае, если Заказчик не уведомил Исполнителя о расторжении договора в срок, установленный п. 6.3 настоящей Оферты, а также не явился на сессию или отменил её менее чем за 24 часа до начала, оплата за сессию не возвращается и считается компенсацией понесённых расходов Исполнителя.
6.6. Исполнитель вправе расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, если:
- Заказчик нарушает условия оплаты, график встреч либо иным образом препятствует оказанию услуг;
- Между сторонами утрачено доверие, необходимое для продолжения работы в рамках психотерапевтического процесса.
Об этом Исполнитель уведомляет Заказчика любым способом связи не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени ближайшей консультации. При этом возврат осуществляется за неоказанные услуги в полном объёме.
6.7. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента согласования суммы возврата.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, если иное не предусмотрено настоящим договором.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за:
- несоответствие предоставленной Услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку. Такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать Услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме.
- невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе технические сбои, перебои в работе Интернет, оборудования или программного обеспечения Заказчика;
- действия третьих лиц, в том числе банков и платежных систем, при осуществлении оплаты или возврата денежных средств.
7.3. Исполнитель освобождается от ответственности за ненадлежащее оказание услуг, если это произошло вследствие непредоставления Заказчиком достоверной, полной и своевременной информации, необходимой для оказания услуг.
7.4. Заказчик обязуется предоставить точные и актуальные сведения, необходимые для исполнения обязательств по договору. Исполнитель не проверяет соответствие предоставленных данных действительности и предполагает, что все сведения, которые сообщил о себе Заказчик являются достоверной информацией.
Недостоверность или неполнота предоставленных данных освобождает Исполнителя от ответственности за последствия перед Заказчиком.
7.5. Ни одна из сторон договора не несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств по договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших помимо воли и желания сторон, которые нельзя было предвидеть или избежать.
7.6. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств сторона должна в течение 3 (трех) рабочих дней известить другую сторону в письменной форме или любым доступным способом, обеспечивающим своевременное получение информации, указав характер и предполагаемую продолжительность обстоятельств.
Срок исполнения обязательств по настоящему договору переносится соразмерно времени, в течение которого действовали такие обстоятельства.
Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает стороны права ссылаться на вышеуказанные обстоятельства как основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств.
7.7. В случае неявки Заказчика на согласованную консультацию без предварительного уведомления Исполнителя не менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени, оплата за такую сессию не возвращается и считается компенсацией Исполнителю за зарезервированное время.
7.8. Если Заказчик уведомил Исполнителя о невозможности присутствовать на сессии своевременно (не менее чем за 24 часа), оплата за данную консультацию переносится на другую дату по согласованию сторон или возвращается Заказчику за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (если таковые имели место).
7.9. При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей. Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении платежей Заказчику вправе осуществить зачет встречных однородных требований к Заказчику.
7.10. В случае отмены или переноса консультации Исполнителем менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени, Исполнитель обязуется перенести консультацию на иное свободное время, а также предоставить Заказчику скидку в размере 50% (пятидесяти процентов) на стоимость следующей консультации.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ.
8.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящей Оферты, разрешаются путем переговоров и в претензионном порядке.
8.2. До обращения в суд стороны могут по взаимному согласию прибегнуть к процедуре досудебного урегулирования спора с участием третьей стороны – посредника (медиатора), который не разрешает спор по существу и не дает правовую оценку заявленным требованиям, а лишь содействует в разрешении конфликта с максимальной выгодой для каждой из сторон.
В порядке, установленном Федеральным законом от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».
Сторонам известно, что медиативное соглашение, достигнутое сторонами в результате процедуры медиации, проведенной без передачи спора на рассмотрение суда, в случае его нотариального удостоверения имеет силу исполнительного документа.
8.3. Если сторона поддерживает применение медиации, она обязуется письменно уведомить об этом другую сторону. В случае согласия обеих сторон медиатор выбирается по соглашению между ними.
Процедура медиации проводится дистанционно, с использованием современных онлайн-платформ (например, Zoom или других).
8.4. В случае невозможности разрешения спора в порядке переговоров, претензионного порядка или медиации в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения претензии, спор подлежит разрешению в судебном порядке по месту нахождения Исполнителя, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.
8.5. Претензии направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя: (979610@bk.ru) с указанием в теме письма: «Претензия». Ответ на претензию направляется Исполнителем на электронный адрес Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.
8.6. Споры, возникающие с участием Заказчиков — физических лиц, рассматриваются с учётом положений законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.
9. ПРАВА НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНУЮ СОБСТВЕННОСТЬ И ИНФОРМАЦИОННАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ.
9.1. Все материалы, предоставленные Заказчику в рамках оказания Услуг (включая, но не ограничиваясь: методические разработки, видео- и аудиозаписи, презентации, рабочие тетради, схемы, психотерапевтические техники, упражнения, а также материалы, предоставленные в процессе групповой или индивидуальной работы), являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации.
9.2. Заказчику предоставляется ограниченное право (простая неисключительная лицензия) на использование указанных материалов исключительно в личных целях для самостоятельного обучения и развития, без права копирования, распространения, публикации, модификации, переработки, публичного показа, трансляции, либо иного использования в коммерческих или некоммерческих целях без письменного согласия Исполнителя.
9.3. Запрещается:
– передавать доступ к материалам третьим лицам;
– вести аудио- или видеозапись консультаций, сессий, вебинаров и других форм взаимодействия без предварительного письменного согласия Исполнителя;
– публиковать или распространять переписку, аудио- и видеофрагменты, скриншоты и иные формы коммуникации с Исполнителем.
9.4. Заказчик обязуется использовать предоставленные ему каналы связи (чаты, группы, платформы) исключительно в рамках взаимодействия с Исполнителем по получаемым услугам. Рассылка рекламных или иных сообщений, не связанных с тематикой оказания Услуг, запрещена.
9.5. Исполнитель прилагает разумные усилия для обеспечения стабильной работы используемой платформы, но не несет ответственности за временные технические сбои, задержки доступа, а также за проблемы, вызванные неисправностью оборудования, программного обеспечения или интернет-соединения Заказчика.
9.6. Исполнитель обеспечивает конфиденциальность всех сведений, полученных от Заказчика в процессе оказания Услуг, в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Передача третьим лицам любых персональных данных Заказчика возможна исключительно в случаях, предусмотренных законом либо на основании его письменного согласия.
9.7. Отдельные фрагменты обратной связи, переписка, а также кейсы, фотографии или отзывы Заказчика могут быть использованы Исполнителем в профессиональных, образовательных и маркетинговых целях только с предварительного письменного согласия Заказчика без указания персональных данных, способных его идентифицировать (если иное не согласовано письменно).
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ.
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента её акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.
10.2. Все изменения и дополнения к настоящей Оферте вносятся Исполнителем в одностороннем порядке и публикуются в текущей редакции на сайте, где размещена Оферта. Такие изменения вступают в силу с момента публикации, если иное не предусмотрено самим изменением.
10.3. Приложения, ссылки на формы заявок, информация о стоимости и формате услуг, размещённые на сайте, являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
10.4. Недействительность одного или нескольких положений настоящей Оферты не влечёт недействительности её остальных положений.
10.5. По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11. ПРИЛОЖЕНИЯ.
11.1. Все нижеперечисленные документы являются неотъемлемой частью Оферты:
Политика в отношении обработки персональных данных;
Согласие на обработку персональных данных;
Согласие на получение информационных сообщений.
11.2. В случае заключения между Заказчиком и Исполнителем дополнительного соглашения (в том числе индивидуального договора, соглашения об изменении условий стоимости или формата услуг), такое соглашение является неотъемлемой частью настоящей Оферты и подчиняется её условиям, если иное прямо не предусмотрено дополнительным соглашением.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
Пономарева Ольга Анатольевна
ИНН: 381017668213
Расчётный счёт: 40817810218357541062
Название банка: БАЙКАЛЬСКИЙ БАНК
ПАО СБЕРБАНК
БИК: 042520607
Корр. счёт: 30101810900000000607
Адрес электронной почты: 979610@bk.ru
